疗愈患者，遇见自己
我的叙事日记
2025年1月11日这天，冬日夕阳透过窗户，轻柔地抚摸着临近下班的我那颗跳跃的心。
突然安静的候诊大厅传来一阵急促的脚步声，一位满头大汗的老奶奶，怀抱着一名小婴儿，焦急地来到我们儿科分诊台，用急切的语调询问着：“小宝才四个多月， 已经有6天没有解大便了，你们这里能看吗？其他几家儿童医院都跑遍了……都不能解决我们小宝的问题。”
我回答道：“我们这可以看，分诊台就可以给您挂号，或者直接在微信公众号线上挂号。”
小宝奶奶：“不用，她妈妈在楼下挂号，马上就上来！”
看着奶奶疲惫急切的样子，我立即引导奶奶坐下，熟练地给小宝测量了生命体征，立即进行儿科 “预警分诊”，我看小宝奶奶依然很焦虑，眼中充满了疑惑和无助，于是一边分诊一边和老奶奶拉着家常：“小宝一直没解大便，是添加了辅食或者换了奶粉吗？”
小宝奶奶：“没有添加辅食，小宝前段时间胃口不好，就给她用了开胃的药，吃了过后胃口是比以前好了，但有6天没解大便，不知道是不是那个药有止泻的作用，有时候都能看到肛门口的大便，我们就用温水给她洗了一下屁屁，把露出来的大便抠下来，都是很硬那种，一颗一颗的，这段时间老是哭闹，吃奶也没有以前吃得好了。”
我又安慰地问到：“有没有给小宝用过开塞露通便呢？”
小宝奶奶无助地说：“没有，没有，她太小了，我们什么都不敢给她用，什么都帮不了她。”
我答道：“小宝几天都这样，又这么小，对于家长来说你们了一定急坏了吧？这几天对他的照顾和护理能想象得到真是太不容易了，不过您也先不要着急，小朋友生命体征是正常的，稍等医生看了，我们在进行处理。”
这时小宝妈妈同样也焦急地来到儿科门诊，急促地问了我们一些问题，我们一一解答后，便带他们去见了医生。
不一会儿，医生给小朋友看诊结束后，开了一些通便的药，让家长回家后立马给小宝用药；宝妈缴了费拿到药后，告诉我们，家人和她都不敢用这个开塞露，毕竟小宝月龄太小 ，他们根本敢上手。
这时我们组上高年资的黄玉飞老师刚好来接我的班，听到了家长的话，黄老师热情从容地说:“没关系，我可以帮助你们一起来帮她弄……”
三天后的傍晚，我们依旧循例完成下班前的工作，一位年轻妈妈将一面烫金红底的锦旗送到儿科门诊。我们都很是惊讶，询问过后才知道是那天那个便秘小宝的妈妈。
小宝妈妈很感激地说：“因为去了好几家医院，都没有解决我们的问题，要不是那天黄老师用开塞露帮助小宝，我们恐怕也不知道该怎么办了……
“其实当时小宝用了开塞露，保留时间后也没有很顺利的排出来……最后是黄老师一点一点用棉签挑出来的。一边挑，一边还在宽慰我们。而黄老师原本洁白的护士服上面全是小宝的排泄物……“
不知道该怎么感谢黄老师！我们全家都没想到一名白衣天使，能为我们做到这个程度。”
听了小宝妈妈的叙述，我真的惊讶到了，没想到我们觉得很平常的操作，会给整个家庭带去温暖，于是我好奇地去问了黄老师当时的心路历程：
黄老师说：“我看小宝哭得那么撕心裂肺，一定难受坏了……这么小的小宝六天没有正常解大便，他的肛周又都是大便的硬块，使劲又担心小宝会肛裂，于是想到了用棉签一根一根地将其瓦解，再仔细地一点一点掏出来，虽然后面衣服弄脏了，但解决了小朋友的问题才是最重要的。我只是做了护士该做的事情而已。”
听完黄老师的叙述，我真切地感受到了：只有生命才能走进生命，只有灵魂才能与灵魂交流。
走近患者，倾听并感知到他们的需要，找到并帮助解决他们的问题和困扰，虽然只是对护理工作者的基本要求，但我们真正用心做到之后，获得了患者及家属的认同和肯定，是对我们巨大的鼓舞和激励！
药物和诊疗也许能减轻患者的伤痛，而有温度的优质护理更能温暖患者及家属的心，加速患者的康复。
此刻，我们更深刻地体会到“特鲁多医生”名言中“有时去治愈,常常是帮助,总是去安慰”这句话的含义。
我时常想起那天下午的暖阳，不仅照进了医院，照进了病人及家属的心里，也照亮了我们未来前行的方向……
